关于杭州市国内旅游定点服务管理若干暂行规定
作者:法律资料网 时间:2024-07-13 00:00:16 浏览:9322
来源:法律资料网
关于杭州市国内旅游定点服务管理若干暂行规定
浙江省杭州市旅游局
关于杭州市国内旅游定点服务管理若干暂行规定
杭州市旅游局
（1994年11月11日 杭州市旅游局发布）
为了加强对全市国内旅游服务和“西湖一日游”等经营活动的管理，提高旅游服务质量，根据我市国际旅游定点服务管理的精神和杭政（1993）24号文件，结合我市国内旅游服务的实际需要，我局将在全市国内旅游餐馆和商场中实行定点服务管理。现就定点服务管理有关事项作
如下规定：
一、国内旅游定点餐馆的基本条件和要求
1．必须是全民、集体或中外合资、合作的独立核算企业（含由本单位集体或个人承包经营的企业）；
2．领导班子和管理机构健全，管理人员和服务人员经过专业培训，并经考核合格；
3．有较健全的规章制度和以岗位责任制为中心的各项管理制度、服务规程；
4．认真执行国家的有关政策和法规，坚持正确的经营方向，遵守旅游职业道德，不损害宾客的利益；
5．在设施、设备、餐饮质量、服务规格、卫生安全、仪表仪容等方面达到规定的餐饮服务的基本标准；
6．接受市旅游局的指导、管理和监督，按时向市旅游局报送各种报表和有关资料；
7．餐馆无本单位外的个体承包、租用的场地和商品柜台。不以任何形式给导游和驾驶员回扣或实物；
8．餐馆地理位置应便于旅游团队就餐，并设有停车场。
二、国内旅游定点商店（场）基本条件和要求
1．必须是全民、集体所有制企业，或是中外合资、合作企业，如是承包经营，须是本单位内部集体或个人承包经营；
2．领导班子和管理机构健全。管理人员和服务人员经过专业培训，熟悉商品知识，服务态度好，并经考核合格，达到接待“西湖一日游”及接待国内旅游团体的要求；
3．有健全的店规店纪和以岗位责任制为中心的各项管理制度和服务规程；
4．认真执行国家的有关政策和法规，坚持正确的经营方向，商品货真价实，毛利合理，做到明码标价，遵守旅游职业道德，不损害宾客的利益；
5．在设施、设备、商品质量、服务规格、店容店貌、卫生安全等方面达到规定的商店（场）服务的基本标准；
6．有固定的营业场所，商品陈列美观，整洁；
7．接受市旅游局的指导、管理和监督，按时向市旅游局报送各种报表和有关资料；
8．商店（场）无本单位外的个体承包或其它个人承包者租用的柜台。不以任何形式给导游、司机回扣或实物；
9．商店（场）地理位置应便于旅游团体就近购物，并设有停车场；
10．商店（场）所经营的商品如涉及到文化、卫生防疫、物价等管理部门，应经有关管理部门核准，或持有关管理部门核发的许可证。
三、国内旅游定点餐馆、商店（场）的评定方法
1．凡要求接待“西湖一日游”等国内旅游团队、列入国内旅游定点餐馆、商店（场）的单位，应向其主管部门提出申请，由其主管部门向市旅游局提出申请报告。
2．市旅游局在接到申请后，按照上述条件和要求，并根据实际需要组织审查，进行审批。符合条件的，由市旅游局颁发定点餐馆、商店（场）标志牌。标志牌应挂于定点餐馆、商店（场）大门的显著位置。
3．市旅游局将批准的定点餐馆、商店（场）名单通知全市各三类社。
四、对杭州市国内旅游定点餐馆、商店（场）的管理与检查
1．各旅行社安排国内旅游团体就餐、购物，必须是客人主动提出要求，并安排到定点餐馆、商店（场）就餐、购物。司机、导游人员如带团去非定点餐馆、商店（场）就餐、购物，将依据有关规定追究旅行社领导和有关人员的责任。
2．定点餐馆、商店（场）如违反本规定，或达不到基本条件和要求的，市旅游局给予警告，限期整改；逾期不改的，撤销其定点资格。如侵害游客权益，造成较大影响的，市旅游局会同工商、物价、标准计量、财税等部门依法处理。
3．杭州市旅游局对全市国内旅游定点餐馆、商店（场）和三类旅行社实行检查制度。凡在杭州市内经营的三类旅行社、国内旅游定点餐馆、商店（场）等均应接受旅游部门的监督检查。
4．检查人员凭杭州市旅游局颁发的“杭州市旅游市场检查证”在杭州市范围内进行检查。
5．检查内容有：
（1）国家、省、市有关旅游法规、规章、制度等执行情况；
（2）服务质量情况；
（3）有关旅游设施、设备的完好情况；
（4）经营管理的情况；
（5）调查处理旅游宾客投诉的情况；
（6）安全、卫生状况；
（7）其它定点服务有关事项的情况。
6．检查人员执行任务时，须出示证件，被检查的单位和个人不得拒绝，要如实反映情况，积极协助检查人员工作。检查人员必须秉公执法，严格履行职责，将检查情况如实向市旅游局报告，并提出处理意见。
7．市旅游局对全市国内旅游定点餐馆、商店（场）实行年检年审制度，各定点单位必须按要求提供年检年审的各类资料，积极协助、配合做好年检年审工作。
8．对在年检年审中发现违反有关规定或基本条件达不到定点标准的单位，按本规定第四条第2款规定处理。
1994年11月11日
舟山市贫困群体大病医疗救助实施办法（试行）
浙江省舟山市人民政府
政府令第16号
《舟山市贫困群体大病医疗救助实施办法（试行）》已经市人民政府常务会议通过，现予公布，自2004年3月1日起施行。
市长：郭剑彪
二○○四年二月四日
舟山市贫困群体大病医疗救助实施办法（试行）
为缓解我市困难群众的医疗难问题，进一步完善贫困群体救助工作体系，结合我市实际，制定本办法。
第一条 大病医疗救助对象和范围
本办法适用于本市各县（区）持有民政部门核发的《最低生活保障证》、《重点优抚对象优待证》和总工会核发的《特困职工证》以及残联核发的《残疾人特困证》等贫困群体。
（一）医疗救助对象：
1、城镇“三无对象”【无赡（扶、抚）养人、无劳动能力、无经济来源】和农村五保户；
2、最低生活保障（简称低保）家庭、特困职工家庭、特困残疾人家庭中未纳入基本医疗保险的人员；
3、享受国家定期定量补助的精减职工；
4、未纳入基本医疗保险的重点优抚对象。
（二）医疗救助范围：
尿毒症透析或移植术后抗排斥、恶性肿瘤放化疗、再生障碍性贫血、肝功能衰竭失代偿期病人治疗、严重精神分裂症等5种疾病。
第二条 大病医疗救助标准
大病医疗救助各项费用参照舟山市职工基本医疗保险用药目录和诊疗项目内医药费用的规定（以下简称“基本医疗”），“基本医疗”以外的医药费用不予救助，由个人自负。具体救助标准为：
对于尿毒症透析或移植术后抗排斥、恶性肿瘤放化疗、再生障碍性贫血、肝功能衰竭失代尝期病人治疗、严重精神分裂症等5种疾病，原则上一次性救助金额不超过3000元，全年累计救助总额不超过8000元。
第三条 就医管理
各类大病医疗救助人员实行定点医疗。
定点医疗机构指市、县（区）各医保定点医疗机构以及各开展慈善门诊的医院。
贫困群体大病医疗救助仅限于上述各定点医疗服务机构。到市外就医的，须持有所在地县级以上医院出具的同意转院证明，到市医保部门指定的市外定点医疗服务机构就医。
第四条 大病医疗救助的申请和审批
（一）要求大病医疗救助的对象，按属地申报的原则，向户口所在地的村（居）委提出书面申请，填写《大病医疗救助申请表》，并如实提供已支付的大病医疗费用原始收据、县级以上医院出具的有关病史证明以及困难状况的证明。
（二）街道办事处或乡（镇）人民政府接到大病医疗救助申请及有关证明材料后，应及时对申请人所填报的有关情况进行核查，并提出大病医疗救助的初步意见，经县（区）民政局批准后，报市民政局备案。救助对象到户口所在地街道或乡（镇）领取相应救助金。
第五条 大病医疗救助费用的计算
（一）各类大病医疗救助人员门诊、住院医疗、家庭病床以及急诊观察室所发生的医药费用，按照实际支付的医药费用计算；
（二）各类大病医疗救助人员的医药费用，是其本人在医疗年度内累计发生的符合“基本医疗”医药费用；
（三）各类大病医疗救助人员的医药费用，须扣除商业保险和有关文件规定的救助对象单位应承担报销部分。
第六条 资金来源和管理
贫困群体大病医疗救助资金来源，由市、县（区）财政安排专款，每年列入财政预算，并设立专户管理，专款专用。各县（区）要按实支付医疗救助资金，不足的要相应追加财政预算，结余的转入下年。市财政安排一定资金，根据各县（区）的实际支付情况，酌情给予补助。随着经济的发展，逐步加大对贫困群体医疗救助资金的投入力度，不断扩大资金规模。同时，积极鼓励社会团体、个人以及单位提供捐赠和资助，由民政部门接收并全部纳入贫困群体大病医疗救助资金。
民政、财政部门应定期对年度大病医疗救助资金使用情况进行检查，并接受审计部门的监督。
第七条 医疗优惠
符合第一条的大病医疗救助对象持相应有效证件或县级民政部门的证明在定点医疗机构就医时，定点医院要给予享受优惠待遇，门诊：免收挂号费、诊疗费和注射费；住院：减半收取床位费、护理费和手术费。
第八条 各级民政、卫生、财政部门和医疗机构要树立大局观念，切实加强对贫困群体大病医疗救助工作的领导和管理。医疗机构要严格把握疾病的治疗适应症，做到合理检查、合理治疗；对贫困群体大病医疗对象提供“基本医疗”以外的服务，应先征得患者或家属的同意。
第九条 本办法由市民政部门和市卫生部门按各自的职能负责解释。
第十条 本办法自2004年3月1日起施行。
深圳市城市管理局关于印发《深圳市城市管理局整顿和规范市场经济秩序举报奖励实施细则》的通知
广东省深圳市城市管理局
深圳市城市管理局关于印发《深圳市城市管理局整顿和规范市场经济秩序举报奖励实施细则》的通知
深城管〔2008〕150号
各有关单位：
《深圳市城市管理局整顿和规范市场经济秩序举报奖励实施细则》已经市政府同意，现予印发，请遵照执行。
深圳市城市管理局
二○○八年五月二十八日
深圳市城市管理局整顿和规范市场经济秩序举报奖励实施细则
第一条 为鼓励社会公众举报破坏和扰乱城市管理秩序的违法行为，根据《深圳市整顿和规范市场经济秩序举报奖励办法》（以下简称《办法》）及有关规定，制定本实施细则。
第二条 举报下列违法行为，经查证属实的，依照《办法》及本实施细则规定给予奖励：
（一）无证诊所、非法行医的；
（二）私宰畜禽的；
（三）非法用地、违法建筑的；
（四）破坏绿化的；
（五）堆放垃圾、余泥渣土或污染道路的；
（六）乱张贴广告的；
（七）违法设置户外广告的；
（八）损坏道路桥梁设施的；
（九）偷盗、损坏路灯设施的；
（十）偷盗、损坏防“四害”设施的；
（十一）违法养犬的。
第三条 奖励金发放标准如下：
（一）举报无证诊所、非法行医的，每次奖励1000元。
（二）举报非法屠宰点一次屠宰生猪5头以上，或牛2头以上、或羊、狗6只以上、家禽50只以上的，各奖励100元；举报猪每超过1头奖励20元、牛每超过1头奖励40元、羊或狗每超过1只奖励15元，家禽每超过10只奖励20元，每次最高奖励不超过5000元。
（三）举报非法用地、违法建筑的：
1．举报新破土动工的违法建筑，或举报尚未竣工又重新开工的违法建筑，奖励3000元；
2．举报改变用地功能的，每宗奖励3000元；
3．举报乱搭建的，按搭建物的建筑面积奖励，每平方米奖励10元，不足20平方米的，按20平方米计算，最高奖励不超过5000元。
（四）举报破坏绿化的：
1．举报偷砍树木的，每次奖励200元；
2．举报侵占绿地或者其他破坏绿化行为的，每次奖励100元。
（五）举报堆放垃圾、余泥渣土或污染道路的，按垃圾体积或污染的道路面积奖励，敞开堆放垃圾0.5立方米以上，余泥渣土1立方米以上或者污染道路10平方米以上，超过12小时未清理的，奖励20元。
（六）举报乱张贴广告的：
1．乱张贴广告的，按撕下的纸张大小奖励：纸张小于16K，每张奖励0.01元；纸张大于16K，每张奖励0.02元；
2．大量印制广告并张贴的，按查获广告的数量奖励：纸张小于16K的，每张奖励0.005元，纸张大于16K的，每张奖励0.01元；查获的广告数量超过2万张的，奖励200元，最高奖励不超过500元。
（七）举报违法设置户外广告的，按广告面积奖励：违法设置大型户外广告面积在100平方米以上不足120平方米的奖励50元，面积超过120平方米的立柱广告奖励100元。
（八）举报损坏道路桥梁设施的：
1．发现并报告桥梁结构安全隐患（如梁、柱歪斜，结构变形、位移等），奖励200元；
2．举报偷盗桥梁栏杆的，奖励50元；
3．举报车辆撞坏桥梁栏杆、防撞墙的，奖励50元；
4．发现并报告路面天吊窿（即路面出现小洞，基础被淘空影响稳定）的，每处奖励100元。
5．举报偷破偷挖主干道、快速路的，奖励100元；
6．投诉偷破偷挖次干道以下等级市政道路的，奖励50元。
（九）举报偷盗、损坏路灯设施的：
1．举报撞断路灯杆的车主并提供其车牌号的，奖励100元；
2．举报偷盗、破坏路灯设施的，奖励100元；
3．抓获偷盗、破坏路灯设施嫌疑人的，奖励200元。
（十）举报偷盗、损坏防蚊闸的，每处奖励20元。
（十一）举报违法养犬的：
1．举报未经登记擅自养犬的，每只奖励10元；
2．举报饲养烈性犬的，每只奖励20元。
第四条 行政执法机关及其工作人员，不能代替案件举报人领取案件举报奖励金。
第五条 任何单位和个人发现违反城市管理法规的行为，均可通过来电、来信、来访等方式向市、区城管部门举报。市、区城管部门及其工作人员有保密的义务，不得向外界透露举报人的情况。
举报人应当如实提供本人的姓名（名称）、联系方式及相关情况，并提供被举报人或单位的详细情况，包括姓名（名称）、地址、违法的基本事实（或基本卫生状况描述）、违法时间及地点。必要时，城管部门可要求举报人提供有关照片、书证、物证、音像等资料或材料。
第六条 市、区城管部门接到举报后应立即转责任单位进行调查核实，并依法做出处理。
第七条 受理举报及奖励程序如下：
（一）登记。市、区城管部门对举报人反映的问题如实记录。同时将举报人的真实姓名（名称）、联系方式、身份证件等基本情况登记清楚。
（二）办理。市、区城管部门对举报人反映的问题进行核实或调查，对违反城市管理法规的行为进行查处。调查或查处终结后，形成书面材料。
（三）奖励。举报人举报的事实经查证属实或被举报的案件办理终结后，受理人填写《深圳市城管业务举报奖励登记表》，自调查结束或案件办理终结之日起30日内，将奖励决定告知第一举报人。受奖励的举报人接到领取通知后，应当在3个月内携带有效身份证件到指定地点领取奖金，逾期未领取的，视为自动放弃。
第八条 有关举报者的材料及档案，应当由专人保管，未经批准，任何人不得查阅。违反规定私自调阅档案材料或者造成档案材料泄漏的，依法追究相关人员的责任。
第九条 任何单位或个人弄虚作假骗取奖金的，一经查证属实，取消其奖励资格；已经奖励的，收回奖金，并按有关规定进行处理。
第十条 市城管监督指挥中心作为市局的投诉举报工作机构，具体负责实施本实施细则。
第十一条 本办法自2008年6月9日起试行。
