大连市生牛奶管理办法

上一篇: 食品药品监管局、工业和信息化部、公安部、卫生部、海关总署、工商总局、体育总局、北京奥组委关于加强兴奋剂管理有关规定的公告
下一篇: 大连市重大装备制造企业危险作业项目安全管理规定

浙江省杭州市教育局


杭州市教育局中等职业学校学生学籍管理办法（试 行）


第一章 总 则

　　第一条 为建立以学生为本的教育教学管理制度，大力促进教学管理制度由学年学时制向学分制转变，进一步规范中等职业学校学生学籍管理工作，根据《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》和《国务院关于大力推进职业教育改革与发展的决定》精神，结合我市高中段教育已基本普及和直属中等职业学校已开始实施学年学分制的实际，特制定《杭州市教育局中等职业学校学生学籍管理办法》（以下简称《管理办法》）。
　　第二条 中等职业学校应建立、健全学生学籍管理制度。实施学分制的学校要建立、健全学分制管理办法。学校应建立学生档案。
　　第三条 本《管理办法》适用于中等职业学校（市区职业高中、在杭普通中专和职业技术学院中专部）。余杭区、萧山区、各县（市）属中等职业学校和其他部门办的中等职业学校参照执行。

第二章 入学与注册

　　第四条 中等职业学校学制一般为3-4年，以3年为主。学校应积极创造条件实行学分制及弹性学制。
　　第五条 中等职业学校班级学额根据不同专业确定。
　　第六条 初中毕业生（含往届初中毕业生）要升入中等职业学校就读，一般需参加市教育局统一组织的招生考试，在市教育局的指导下，由招生学校对考生进行德、智、体全面衡量，择优录取。部分专业经市教育局同意，学校可以提前自主招生。
省级重点中等职业学校、省示范专业可以自主跨市招生。
　　第七条 被录取新生，须持录取通知书和有关证件，在规定时间内到录取学校办理入学注册手续，取得该校学籍。因故不能如期报到注册者，须向学校申请延期报到注册。
　　第八条 学校在新生报到注册后一个月内，应按照招生规定进行复查，发现不符合招生条件和招生手续者，经市教育局核准，取消其学籍。学校须在开学后一个月内将按专业分班级编好学号的新生名册报市教育局备案。
　　第九条 每学期开学，学生须按期到校办理报到注册手续。因故不能按期报到注册者，应事先请假。学生应按规定按时到学校上课（或到实习单位参加实习），因故不能按时到学校上课（或到实习单位参加实习）者，应事先办理请假手续。对未办理请假手续的未报到学生，学校应及时与学生家长取得联系。
　　第十条 学生死亡、失踪或被刑事拘留，学校须按有关规定及时向市教育局报告。

第三章 成绩考核

　　第十一条 学校每学期要对学生德、智、体等方面进行考核，毕业时进行毕业鉴定。考核成绩和评语记入学生本人档案。校际之间、不同专业之间、学历教育与职业资格培训、各种短期培训之间，对学生的学习成绩和学分可相互认可。具体学科学分标准由市职教研究中心发布。
　　第十二条 学校每学期要对学生进行操行考核 ，每学年对学生进行操行评定。操行考核、操行评定应以《中学生守则》为主要依据，以学生的政治思想、道德品质、行为规范以及在学习、实习和劳动中的表现为主要内容。
　　第十三条 学校应根据国家教育部和市教育局有关规定对学生的学业进行考核。考核分为考试和考查两种。成绩评定采用百分制或等级制。等级制分优秀（A等）、良好（B等）、及格（C等）、不及格（D等）四级。实行学分制的学校，学生的成绩评定采用学分制。
　　第十四条 学校应对学生的体育科学业进行考核。体育科学业考核按国家教育部和国家体育总局的《学生体质健康标准（试行方案）》及《〈学生体质健康标准（试行方案）〉实施办法》的规定进行。
　　第十五条 学校应组织学生参加由区、县（市）级以上劳动部门（或是劳动部门和教育部门共同组织）或省级以上行业主管部门统一组织的职业技能鉴定。
　　第十六条 学校应组织毕业年级的学生参加教学生产实习活动，并协助实习单位给学生评定实习成绩，做出实习鉴定。
　　第十七条 学生因故不能参加考核，须事先向学校提出申请，经批准可以缓考。无故缺考或考核作弊者，该生该学科的学业考核成绩以零分计，并视情节轻重，给予批评教育或纪律处分。确有悔改表现者，经学校批准，毕业前可参加补考。
　　第十八条 学期（年）考核不及格的课程，学生可在下学期（年）继续参加考试，也可在下学期（年）开学前由学校给予补考。毕业年级学生的补考，可在该学期（年）结束前进行。学生补考成绩按及格或不及格评定。实行学分制的职业学校，学生可以重修不及格课程，其考试成绩按实评定。

第四章 升级与留级

　　第十九条 学生每学年经考核评定符合升级条件（实行学分制学校和专业的学生取得相应的学分），准予升级。
　　第二十条 非毕业学年第一学期经补考后仍有三门及三门以上学科不及格者，第二学期可随班试读，学年结束时可再补考一次。毕业学年第一学期经补考后仍有三门及三门以上学科不及格者，在毕业前可再补考一次。
　　第二十一条 同一学年内，经补考后，仍有三至四门（一门主修二门选修或四门选修）课程不及格或操行评定不合格者，应予留级。留级学生原则上随本专业下一个年级学习，所学专业如无后续班级，学校应在征得学生同意的前提下，安排学生到其他适当专业就读或同意学生自行联系转至其他学校的同类专业就学，转至非同类专业原则上应退至下一个年级学习。
　　实行学分制的学校可不实行留级制度，学生可在继续学业的同时，重修或自修未及格课程，并参加相应考试。
　　第二十二条 学生在校期间连续留级两次（含两次）仍达不到升级要求，一般可视为不适合在本校本专业学习，经学生和家长申请，学校同意，可办理转学校、转专业或退学手续。

第五章 转学与转专业

　　第二十三条 中等职业学校的学生（包括职业高中、普通中专、技工学校的学生）可以转学校或转专业。
　　第二十四条 学生转学校或转专业应在学期结束后或新学期开学一周内办理有关手续。毕业年级学生原则上不得转学校或转专业。
　　第二十五条 在本市区中等职业学校之间转学者，由学生和家长提出申请，经转出和转入学校同意（普通中专需经市教育局同意），可以转学，由转入学校在开学后的一个月内向市教育局申报学籍号。
需从外地转入本市中等职业学校的就读者，由学生和家长提出申请，经转出、转入学校和双方学校所在区、县（市）级以上教育局同意，可以转入本市中等职业学校就读，由转入学校在开学后的一个月内向市教育局申报学籍号。
　　第二十六条 学生需要转换专业，由学生和家长提出申请，经学校同意，可以办理转专业手续。转至非同类专业原则上应退至下一个年级学习。由学校在开学后的一个月内向市教育局申报学籍号。
　　第二十七条 普通高中学生需要转入中等职业学校学习，由学生和家长提出申请，经转出和转入学校同意，报市教育局同意，可以转学，由转入学校根据学生情况，安排相同或下一年级就读，由转入学校在开学后的一个月内向市教育局申报学籍号。
　　第二十八条 申请转学或转专业的学生，原则上中考成绩应高于（等于）转入学校（专业）同届学生的最低录取分数线。申请转学或转专业的直升生，由转入学校对其进行测试后决定是否同意转学。
　　第二十九条 各类中等职业学校、普通高中之间转学或转专业的学生已取得区、县（市）级以上教育局或劳动和社会保障局确认的学科（或专业技术等级）成绩，转入学校应予认可，该生可以免予参加该学科（或专业技术等级）的考核。实行学分制的学校之间的学生转学，相关学业的学分互认；实行学分制的学校与未实行学分制的学校之间的学生转学，应将转入学生的学业成绩按有关学分制的规定折成学分，或将转入学生的学业学分转换为相应成绩等级。

第六章 休学与复学

　　第三十条 凡有下列情况之一的学生，经学校同意，可以休学，由学校发给休学证明：
　　1、因病或其它原因不能继续学习者；
　　2、需要工学交替，分阶段完成学业者；
　　3、请假累计超过本学期教学时间三分之一者（包括理论知识学习和教学实习时间）。
　　第三十一条 学生休学，由学生本人及其家长提出书面申请，经学校同意，办理休学手续。学生休学，每次以一学年为期。
　　第三十二条 学生休学期满，应于学年或学期开学前一个月向学校申请复学。经学校审查同意后，原则上随原专业的下一个年级学习，原专业无后续班级可以转入其他学校的同类专业学习，也可以转入本校或其他学校其他专业的下一个年级学习。因病休学的学生，在复学时，须持有县（市）级以上医院的健康证明，经学校审查能坚持正常学习者，方可复学。休学期满，仍不能坚持正常学习，由学生本人和家长提出书面申请，经学校同意，可以继续休学。
　　第三十三条 学校批准学生休学和复学，应于该学期开学后的一个月内将学生名册报市教育局备案。

第七章 退 学

　　第三十四条 学生有下列情形之一者，学校可令其退学或准其退学：
　　1、未经请假又无正当理由，在规定报到时间后两周内不到录取学校办理入学注册手续的新生；
　　2、未经请假又无正当理由，开学后在规定报到时间后两周内不到学校报到注册上课者；
　　3、经指定医院确诊，患有精神病、癔病、癫痫病、麻风病及其他传染病等严重疾病及意外伤残不宜或不能参加日常教学活动者；
　　4、休学期满后无正当理由不办理复学手续者；
　　5、未经批准连续两周（累计四周）不按时到学校上课（或到实习单位参加教学实习）者；
　　6、留级两次（不含）以上、休学两次（不含）以上，无法完成学业者；
　　7、自愿要求退学者。
　　第三十五条 学校应及时给批准退学的学生办理退学手续，核发退学证明书，根据学生学习的年限发给肄业证书（需学满一学年以上并取得相应的学分或成绩者），并书面通知学生家长，名单由学校于学期开学后的一个月内报市教育局备案，该学生档案材料由学校送学生家庭所在地区劳动和社会保障局。未经学校批准擅自离校者，原则上只发给自动退学证明书，不办理肄业证书，该学生档案材料由学校于本学期结束后的一个月内送学生家庭所在地区劳动和社会保障局。

第八章 奖励与处分

　　第三十六条 对德、智、体、美、劳诸方面均表现突出或在某方面有突出成绩的学生，学校可分别授予"三好学生"、"优秀学生干部"、 "优秀毕业生"称号或单项荣誉称号，颁发《荣誉证书》，并记入学生档案。实行学分制的学校，对参加地市级以上各种知识、技能和体育、文艺等竞赛获得表彰或奖级的学生，应酌情奖励一定学分。
　　第三十七条 对极少数犯有严重错误或多次犯错误而又屡教不改的学生，学校应给以批评教育或纪律处分。处分为：警告、严重警告、记过三种。处分决定公布前学校应事先告知学生家长（法定监护人）。对学生的记过处分，学校领导应集体讨论决定，处分决定由学校校长署名后在校内公布，并同时书面通知学生本人及其家长（法定监护人）。受处分学生，经过教育，确有悔改表现者，经本人申请，学校领导集体讨论同意后，应撤销其处分。撤销处分的决定，由学校校长署名后公布，并同时书面通知学生本人及其家长（法定监护人）。
　　第三十八条 学生的奖励和处分决定等有关材料应存入学校文书档案和学生档案。处分撤销后，应及时将有关材料从学生本人档案中取出，该学生的《杭州市中等职业学校毕业生登记表》"处分"栏中不予反映。
　　第三十九条 对少数品德行为偏常和有违法行为的学生，可进行特殊教育。其中有"不良行为"的学生可进行托管教育；有"严重不良行为"的学生可进行工读教育；触犯刑法的，由司法机关依法处理。
　　第四十条 学生进行托管教育或工读教育，由其家长（法定监护人）或学校提出申请，征得工读学校同意后，转入工读学校学习，学生名单由原学校在办理转出手续后一周内报市教育局备案，转入学校在学生到校后一周内向市教育局申报学籍号。
　　第四十一条 对于被采取刑事强制措施的未成年学生，在人民法院的判决生效以前，学校不得取消其学籍。被人民法院宣告免刑、缓刑、假释、判处非监禁刑罚的未成年学生，学校应让其继续留校学习，并采取有效帮教措施，协助司法机关做好教育挽救工作。解除收容教养、劳动教养的未成年学生，学校应允许其复学和升学。不适合留在原校学习者，可进行托管教育或工读教育。

第九章 毕业、结业

　　第四十二条 实施学分制的学校学生修满基本的学分，未实行学分制的学校学生学完教学指导方案（教学计划）规定的课程，学业考核成绩达到毕业要求，操行评定合格，教学生产实习合格（身体有严重缺陷，并有市级以上医院证明者，经学校同意，可以免予参加教学生产实习），同时取得专业技术初级以上等级证书（技术培训结业证书），准予毕业，并根据不同类型的职业学校分别发给浙江省教育厅或杭州市教育局验印的浙江省中等专业学校毕业证书或杭州市中等职业学校毕业证书。
　　实施学分制的学校，对于提前修满本专业课程并考核合格的学生，可允许其继续选修其他专业的课程，经考核合格可取得双专业毕业证书，也可允许其提前毕业。
　　第四十三条 毕业学年，学完全部规定课程，经补考后主科成绩仍有一门或一门以上不合格，或副科成绩仍有二门或二门以上不合格，或操行总评不合格，或毕业学年的教学生产实习不合格，或未取得专业技术等级证书（技术培训结业证书）的学生，以及实行学分制的学校未修满基本学分的学生，不能毕业，由所在学校发给结业证书。
　　第四十四条 学生结业一年后，经补考成绩合格，或通过市教育局认可的学校（教育机构）组织的相关学科考试，或取得专业技术等级证书（技术培训结业证书），或由用人单位作出了工作实习与表现合格鉴定者（没有就业的，由户口所在街道作出有关鉴定），或经补修相关学业修满基本学分，可换发浙江省教育厅或杭州市教育局验印的毕业证书，毕业时间自换发毕业证书当年6月30日算起。

第十章 附 则

　　第四十五条 境外学生要求就读本市中等职业学校，须经市教育局同意，按有关规定安排适当学校入学。
　　第四十六条 本《管理办法》自下达之日起施行。市教育局和各校以前关于中等职业学校学生学籍管理的规定同时作废。
　　第四十七条 学生对学校在实施本《管理办法》中有异议，可以向市教育局提出申诉。
　　第四十八条 本《管理办法》由学校校长负责组织实施。市教育局高中处是杭州市中等职业学校学生学籍管理的工作部门。

杭 州 市 教 育 局
二○○三年十二月十八日


上海市市容环境卫生管理局


市市容环卫局关于印发《上海市市容环境卫生管理局文明行业创建管理实施细则》的通知



沪容环〔2006〕56号

各区县市容环卫管理部门、局直属单位、局机关相关处室：

　　现将《上海市市容环境卫生管理局文明行业创建管理实施细则》印发给你们，请结合工作实际，认真贯彻执行。

　　附件：上海市市容环境卫生管理局文明行业创建管理实施细则

上海市市容环境卫生管理局
二○○六年四月二十日

上海市市容环境卫生管理局文明行业创建管理实施细则

　　

　　第一章总则

　　第一条根据《上海市文明行业创建管理规定》的相关原则，为进一步适应市、区两级市容环卫管理部门政府职能转变和全行业综合改革的新形势，实现文明行业创建工作经常化、规范化、制度化，特制订本实施细则。

　　第二条文明行业创建是贯彻落实《公民道德建设实施纲要》和《上海市迎世博文明行动计划》，以社会各界和人民群众满意为目标，以根除服务陋习（管理顽症）和推出便民利民举措为抓手，以建立文明服务规范体系和服务质量监管体系为基础，以弘扬市容环卫行业精神和提升全社会市容环境公德意识为支撑的行业建设系统工程。

　　第三条本细则所指文明行业是：市容环境卫生领域中，以职业类别为划分，或以区域的服务对象为主体，从事相同或相近业务领域的系统，在物质文明、政治文明和精神文明建设中，队伍素质好，行业风气正，服务质量优，经济效益、环境效益、社会效益和社会公益活动成效显著，综合水平达到国际接轨、国内领先、行业示范、群众满意的要求，符合标准，经过考核，由市委、市政府命名的先进行业。

　　第四条本细则所指文明行业的创建范围是市容环境卫生领域中“关乎城市形象、关系百姓民生”的服务性行业，例如公厕服务行业、生活垃圾收集运输行业（清运）、道路保洁行业（清道）、水域市容环卫行业等。具体的分类方法，可根据城市市容环境卫生工作的不断发展适当进行调整。

　　第五条文明行业的创建工作在上海市精神文明建设委员会办公室（以下简称市文明办）、上海市建设交通系统精神文明建设委员会（以下简称建设交通文明委）的统一部署下，在上海市市容环境卫生管理局行业建设领导小组（以下简称市局行业建设领导小组）的直接领导下，由市局行业建设领导小组精神文明建设办公室（以下简称市局创建办）会同相关职能处室规划协调；市局所属各专业管理处组织管理；各区县市容环卫管理部门推动实施；上海市市容环卫行业协会协助；从业企业（单位）落实；广泛争取社会各界和人民群众关心支持、参与监督和评价。

　　第二章文明行业的标准

　　第六条文明行业是行业物质文明、政治文明和精神文明建设的综合性荣誉称号。文明行业应符合市文明办的共性考评标准，并经过考评达到85分以上（总分100分）：

　　一、物质文明和精神文明建设同步发展，经济效益、社会效益和环境效益协调进步，管理水平、科技含量、创新能力在全市名列前茅，处于全国同行业领先水平。

　　二、行业党政领导团结协调，“两手抓、两手都要硬”的意识强，领导班子勤政廉洁，民主高效。行业管理科学有效，基本形成现代化的管理制度和机制。

　　三、围绕构建社会主义和谐社会的目标，贯彻“服务人民、奉献社会”的宗旨，落实以人为本的服务理念，根据社会发展和市民需求，建立服务诚信体系，推出便民利民举措，兑现服务承诺，服务态度、服务技能、服务质量、服务效率在社会各界和市民群众中有较高的满意度，行业公信力好，全行业实现规范服务达标两年以上，综合考评和社会专业机构测评连续两年在全市保持领先。

　　四、设施运行安全有序，产品质量优质可靠，服务供应保障有力，服务管理科学规范，应急处置快速有效，服务环境整洁美观，服务标识统一醒目。

　　五、开展和谐社会理念教育，加强员工文明素质教育，在从业人员中普遍开展职业理想、职业道德、职业纪律、职业技能的教育培训，普遍开展创建学习型组织活动。职工的思想素质、文化素质、技术素质逐步提高，职业道德、社会公德、家庭美德深入人心，职工在单位是文明职工，在社会是文明市民，在家庭是文明成员。

　　六、行业精神深入人心，企业文化丰富多彩，有行业标识、行业歌。全行业文明单位的比率高于其他行业，创建活动形成系列和特色，有一批具有广泛社会影响的先进群体、先进人物和服务品牌。

　　七、推进公众参与社会管理，全行业普遍开展与社区同创共建的精神文明建设活动，建立条块结合，互为依托的工作机制。行业支持社会公益事业，从业人员积极参加社会公益活动和各类志愿者服务。

　　第七条文明行业创建应完成“三个平台，十二个环节”的行业创建规定任务。“三个平台”即“完善规范打基础”、“除陋便民树形象”、“树立品牌出成果”三个递进的平台，每完成一个平台任务可进入下一平台，完成三个平台任务可申报接受考评。“十二个环节”即上述每个平台设定四个递进的创建工作环节，每完成一个环节任务，可进入下一环节，完成四个环节任务可进入下一平台。具体内容见附件《市容环卫文明行业创建规定任务表》。

　　鼓励各行业在完成规定任务的基础上，依据各自工作特点，积极开展创新。

　　第三章文明行业的创建和管理

　　第八条按照市文明办、市建设交通文明委和市局行业建设领导小组的统一部署，建立文明行业创建分工协作机制。

　　一、市局创建办对口市文明办、市建设交通文明办，依据全市和建设交通系统文明行业创建工作的部署，负责规划安排市容环卫领域内各行业参与创建，组织开展申报评审、交流推进等工作，同时协调相关委办局和各区县文明办建立“条条”、“条块”的联动机制，推动开展市容环境文明实践活动；市局相关职能处室负责制订各行业文明服务规范、每年度治理服务陋习（管理顽症）和实施便民利民措施的计划以及各类服务品牌创建标准。

　　二、各专业管理处是管理职责范围内各行业创建的责任主体，对口市局创建办及相关职能处室，根据市局的统一部署和创建规定任务，负责开展行业创建的日常管理工作，协调各区县市容环卫管理部门，建立文明服务规范体系和服务质量监督体系，推动落实每年度治理服务陋习（管理顽症）和实施便民利民措施的计划，组织评比行业服务品牌。

　　三、各区县市容环卫管理部门是辖区内各行业创建的责任单位，对口各专业管理处，根据每年度创建计划，负责辖区内企业（单位）创建的日常管理工作，落实文明服务规范，加强日常质量监督，完成治理服务陋习（管理顽症）和实施便民利民措施的相关任务，树立推荐辖区内的服务品牌。

　　四、上海市市容环卫行业协会等社会中介组织发挥“代表”和“自律”功能，受专业管理处委托，负责会员单位以及相关社会单位的创建工作。。

　　五、上海市市容环卫人才培训中心发挥职业教育功能，为各行业文明服务规范培训提供服务。

　　六、上海市市容环卫和城管执法服务中心发挥热线监督和质监监督功能，加强各行业服务质量监督，建立重点服务窗口的质量跟踪档案。

　　第九条建立文明行业创建责任落实机制。市局将文明行业创建列入各专业管理处的年度目标责任考核；各专业管理处将文明行业创建列入各区县市容环卫综合考评；各区县市容环卫管理部门将文明行业创建列入企业（单位）年度目标责任考核。

　　第十条各专业管理处（区县市容环卫管理部门）要根据本《细则》，结合工作实际，制订《文明行业创建规划》，并把规划目标、任务层层分解，落实到各部门、单位、基层一线，制订切实可行的措施和完成时限，定期检查，抓好落实。

　　第十一条各专业管理处室（区县市容环卫管理部门）文明行业创建日常管理的主要内容：

　　一、建立创建工作的领导机制、工作机制、管理机制和社会监督机制。组织协调本行业（辖区）所属各企业（单位）积极参与创建工作。

　　二、建立完善与各地区、社区以及服务对象的服务和管理信息沟通网络，取得各方支持，协调和帮助解决创建中的实际问题，提高行业与社区的共建水平。

　　三、积极推进行业的现代化建设和管理，行业内主要骨干企业须通过ISO9000国际认证标准或国家2005年1月颁布的《卓越绩效评价准则》标准。积极实施服务品牌战略，树立服务标杆，培养并形成社会认同度较高的服务品牌，不断提升行业形象。

　　四、积极推动所属企业开展企业文化建设，不断增强从业人员的自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新意识，大力弘扬行业精神，增强从业人员对文明行业创建活动的认同感和自觉性。每一届考核年，要对全行业从业人员的整体素质包括学历培训、职业道德教育、技能和实际工作能力做出评估。

　　五、根据行业的改革与发展，依据社会和广大人民群众的需求，大力开展行业诚信建设。要开展服务承诺，不断向社会推出便民利民的服务新举措。

　　六、广泛深入地开展道德实践活动，积极参与“与文明同行，做可爱的上海人”主题实践活动，坚持以“文明用厕”专项活动为示范，开展市容环境文明实践活动。坚持从人民群众最关心的事情抓起，使道德实践活动与行业的各项业务紧密结合，与地区和社区的公益性活动紧密结合，积极支持和激励从业人员参加各类志愿者队伍，把提高员工的整体素质，从单位延伸到社会、社区、家庭等活动之中。

　　七、建立健全检查、监督、评估机制，抓好创建的过程化管理，加强中途检查考核。建立自查、总结、整改工作机制。要聘请人大、政协的代表、社会监督员、市民巡访员、新闻媒体以及服务对象，对行业的服务和管理进行明查暗访，对存在的问题和差距进行整改。

　　八、建立创建文明行业的档案。主要有：行业概况；《文明行业创建规划》；行业文明服务规范体系；年度重点工作简介；年度社会公众满意度测评分值和行风评议情况总结、整改方案和落实情况；年度根除服务陋习和管理顽症工作计划和落实情况；年度推出便民利民举措计划和落实情况；建立重点服务窗口质量跟踪档案；行业服务品牌（示范企业）介绍等。

　　第四章文明行业的申报评选和命名表彰

　　第十二条文明行业的申报评选要有利于提高工作实效，减轻基层负担，避免形式主义。评选以明查暗访与抽查相结合，行业自评和主管部门考评相结合，社会专业部门测评和社会各界、人民群众评议相结合，择优推荐，好中选优。

　　第十三条上海市文明行业每两年申报命名一次。凡按照文明行业标准制订《文明行业创建可行性研究报告》和《文明行业创建规划》，落实创建措施，创建效果较好，基本符合文明行业标准的行业，可向市局行业建设领导小组提出申报。申报前，必须进行文明行业创建的自我评审，并将自评结果报市局行业建设领导小组。市局行业建设领导小组对申报行业的各项基础工作进行初审后，在评选新一届文明行业之前，向市文明办和市建设交通文明委提出预申报。市文明办与市建设交通文明委共同对预申报行业《创建规划》、《创建可行性研究报告》中所提出的主要目标和创建项目进行审核后，报市文明委备案。在考核年末，市文明办要广泛听取意见，全面组织对申报行业进行评估，并进行社会公示，经市文明委审议通过，由市委、市人民政府批准命名、表彰。

　　第十四条在参与市级文明行业创建的同时，各区（县）市容环卫部门也可从实际出发，组织本地区从事市容环卫工作的企业（单位）参加区级文明行业的创建活动。可参照公厕、清运、清道等分类创建的市级文明行业创建模式，也可区域市容环卫行业整体参与创建。

　　第十五条文明行业不搞“终身制”。被命名的行业，每两年经考核后符合标准的，仍保持荣誉称号，予以命名。对不符合标准、失去先进示范作用、以及发生严重问题或质量下降的行业，市文明委及市局将视情节轻重，在中途给予批评、警告、直至撤消荣誉称号。

　　第十六条凡获得文明行业称号的行业，可按照市文明办的相关规定进行奖励。

　　第五章附则

　　第十七条市局创建办要根据本细则制订符合各行业实际的测评和考核办法。

　　第十八条各专业管理处可根据本细则制订创建规划等文件。

　　第十九条本细则解释权属市局创建办，所做的解释各项条款与本细则具有同等效力。

　　第二十条本细则自发布之日起实施。

　　附件：《市容环卫文明行业创建规定任务表》

市容环卫文明行业创建规定任务表



阶段名称
环节名称
主要内容

完善

规范

打

基础
编制规范
编制文明服务规范体系（细化到各岗位工种）

全员培训
从业人员培训率达到90%，合格率达到80%

持证上岗
持证上岗率达到80%

强化监管
建立服务监督质量监管体系

除陋

便民

树

形象
自查梳理
总结以往经验，查找服务陋习，响应市民需求

明确方案
创新治理陋习和便民利民的新措施，并巩固以往的工作成果

具体实施
推进各项创建措施

检查评估
检查和评估各区县成效

树立

品牌

出

成果
窗口普查
达标窗口达到95%，文明窗口达到60%

明确标准
制定服务品牌的创建标准

区县推荐
按照标准，各区县在文明窗口中树立1个服务品牌

考核评比
在全市评比“十佳服务品牌”